Co je multichat a jak začít

1. Vytvořte sekci a do pole «Modul» zadejte hodnotu multichat. Stránka funguje jen pro přihlášené: host uvidí výzvu k přihlášení.
2. Otevřete sekci. Vlevo je sloupec složek, uprostřed seznam konverzací s vyhledáváním, vpravo otevřená konverzace.
3. Klikněte na «Přidat kanál» pod tlačítkem „Napsat“. Dokud nejsou žádné kanály, stejné tlačítko pulzuje přímo v prázdném seznamu.
4. V okně «Kanály multichatu» v bloku „Nový kanál“ vyberte, co připojit: E-mail, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki nebo Chat na webu. Otevře se nastavení tohoto kanálu.
5. Vyplňte je a uložte. Nový kanál se sám přidá do tohoto multichatu a první zprávy se načtou ihned nebo během několika minut.

Každé oslovení je konverzace (tiket s vlastním číslem). Nové přicházejí do složky «Doručené», odtud je zaměstnanec vezme do práce, odpoví a označí jako vyřízené.

Okno se přizpůsobí vám: hranice mezi sloupci a výška pole odpovědi se táhnou myší (dvojklik na hranici vrátí původní stav). Okna nastavení, „Napsat“ a „Nová složka“ nezavírají stránku — lze je posouvat za záhlaví, roztahovat a sbalovat. Esc okno zavře.

Sekcí s multichatem může být několik — například samostatná pro obchodní oddělení. Každá má svou sadu kanálů: zaškrtávací políčka v okně „Kanály multichatu“ zobrazují nebo skrývají kanál jen v této sekci, účet i komunikace se přitom nemažou.

Pokud to nevyšlo

• Chybí tlačítko «Přidat kanál». Vidí ho jen administrátor webu.
• Nad multichatem zmizel nadpis sekce. Je to záměr: prázdný nadpis a text se nezobrazují, vyplněné se upravují v nastavení sekce, ne kliknutím na stránce.
• Kanál je připojen, ale konverzace nejsou. Zkontrolujte trojúhelník „Chyby připojení“ dole ve sloupci složek a zaškrtnutí kanálu v okně „Kanály multichatu“.