Jak automaticky třídit zprávy do složek

1. Otevřete «Nastavení» → «Pravidla», záložka «Pravidla zpracování zpráv».
2. Do pole «Editor pravidel» pište jedno pravidlo na řádek. Řádky začínající // jsou komentáře.
3. Klikněte na «Otestovat»: nad tlačítky se objeví seznam konverzací ze složky «Doručené», které by pravidla přesunula — nic se přitom nepřesouvá.
4. Klikněte na «Uložit». Chcete-li roztřídit to, co už ve složce «Doručené» leží, použijte «Spustit pravidla».

Podmínka (co hledáme) — jedna z možností:

• Сообщения от "ivan@mail.ru" — odesílatel obsahuje text;
• Сообщения с окончанием на "@bk.ru" — adresa končí na;
• Сообщения с темой "СРОЧНО", Сообщения содержащие в теле "оплата";
• Сообщения из канала "ВКонтакте" — hodí se i Telegram, WhatsApp, Avito, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Т-Банк, Одноклассники, MAX, «Сайт».

Akce — перемещать в папку "Заказы", удалять в корзину nebo перемещать в "Выполненные". Příklad: Сообщения из канала "Avito" перемещать в папку "Авито".

Pokud vyhovuje více pravidel, uplatní se poslední. Název složky se píše přesně tak, jak je ve sloupci — seznam je pod editorem, «Dostupné složky».

Existuje i «Jednoduchý editor» — tatáž pravidla formou formuláře: «Odesílatel obsahuje», «Předmět obsahuje», «Kanál», poté «Přesunout do složky» nebo «Změnit stav».

Pokud to nevyšlo

• Pravidlo nefungovalo na odpověď klienta. Pravidla kontrolují první zprávu nové konverzace; další zprávy jdou do téže konverzace (u plateb T-Banky — každá platba).
• «Složka nenalezena». Název v uvozovkách se neshoduje se skutečným — porovnejte jej se seznamem «Dostupné složky».
• Do složky «V řešení» pravidlo nepřesouvá. Je to záměr: do řešení konverzaci přebírá pouze člověk.