So arbeiten Sie mit den Ordnern des Multichats

1. Klicken Sie unten in der Spalte auf „Neuer Ordner“, geben Sie den „Ordnernamen“ ein, wählen Sie die „Farbe“ und unter „Speicherort“ – „Stammordner“, „Innerhalb von „Posteingang““ oder einen anderen Ordner. Verschachtelung – bis zu 5 Ebenen.
2. Um einen Ordner zu ändern, fahren Sie mit der Maus darüber und klicken Sie auf das Zahnrad: Es erscheinen ein Stift (ändern), ein Plus (Unterordner) und ein Papierkorb (löschen).
3. Konversationen werden am Griff mit sechs Punkten rechts in der Zeile verschoben – ziehen Sie sie auf den gewünschten Ordner. Mit Häkchen markierte Zeilen werden mitgenommen. Oder öffnen Sie die Konversation und klicken Sie auf „Verschieben“.

Zähler. Das blaue Badge am Ordner zeigt, wie viele ungelesene Konversationen Sie darin haben. Das Kontrollkästchen „Anzahl ungelesener nicht anzeigen“ entfernt das Badge, z. B. bei einem Newsletter-Ordner. Der Papierkorb hat kein Badge.

Systemordner kann der Administrator umbenennen, umfärben, Unterordner darin erstellen oder mit dem Papierkorb ausblenden. Ein ausgeblendeter Ordner verschwindet für alle, aber die Konversationen darin bleiben erhalten und neue kommen weiterhin an. Zurückholen – im Fenster „Neuer Ordner“, Block „Ausgeblendete Ordner“.

Sichtbarkeit. Wenn es auf der Website Mitarbeitergruppen gibt, erscheint bei einem gemeinsamen Ordner der Block „Ordnersichtbarkeit (Mitarbeitergruppen)“: Nichts ausgewählt – alle sehen den Ordner, Untergruppen der ausgewählten Gruppe sehen ihn ebenfalls.

Persönliche Ordner. Einen von einem Mitarbeiter erstellten Ordner sieht nur er – weder Kollegen noch der Administrator. Er ist mit einem Personensymbol gekennzeichnet.

Im Fenster „Verschieben“ gibt es das Kontrollkästchen „Immer verschieben von „…““ – es erstellt sofort eine Regel für diesen Absender.

Wenn es nicht geklappt hat

• Ordner gelöscht – Konversationen verschwunden. Sie sind nicht verschwunden: Beim Löschen werden Konversationen in die gemeinsamen Ordner zurückgebracht und Unterordner werden zu Stammordnern.
• Mitarbeiter sieht den Ordner nicht. Überprüfen Sie die Sichtbarkeit für Gruppen und die Gruppenzusammensetzung.