Multichat und Kommunikation
← ZurückKorrespondenz aus Messengern, Marktplätzen und E-Mail in einem Fenster, Chat auf der Website.
Was ist ein Multichat und wie beginnt manDer Multichat sammelt die Korrespondenz aus Messengern, sozialen Netzwerken, Marktplätzen, E-Mail und dem Chat auf der Website in einem Fenster. Beginnen Sie mit dem Bereich mit de…Wie man einem Kunden im Multichat antwortetÖffnen Sie die Konversation, klicken Sie auf „In Bearbeitung nehmen“, dann auf „Antworten“. Senden mit der Schaltfläche „Senden“ oder Strg+Enter, am Ende „Erledigt“.Wie man Telegram, WhatsApp und MAX mit dem Multichat verbindetDiese Messenger werden per QR-Code verbunden: Verbindungsname → „Speichern“ → „Per QR verbinden“ → Code mit dem Telefon scannen.Wie man Nachrichten der VKontakte- und Odnoklassniki-Gruppe verbindetIn beiden Fällen wird ein Zugriffsschlüssel der Community benötigt. Für VKontakte wird zusätzlich die Callback-API eingerichtet, Odnoklassniki abonnieren selbst.So verbinden Sie Ozon-, Wildberries- und Yandex-Markt-ChatsJeder Marktplatz wird mit einem API-Schlüssel aus dem Verkäuferkonto verbunden: „Kanal hinzufügen“ → Marktplatz → Schlüssel einfügen → „Speichern und verbinden“.So verbinden Sie Avito-NachrichtenAm einfachsten ist die Schaltfläche „Über Avito verbinden“: Melden Sie sich im Firmenkonto an und erlauben Sie den Zugriff. Der zweite Weg sind eigene Client-ID und Client-Secret.So verbinden Sie E-Mail mit dem Multichat„Einstellungen“ → „E-Mail-Einstellungen“ → „Konto hinzufügen“: Wählen Sie den E-Mail-Dienst, geben Sie Adresse und App-Passwort ein, klicken Sie auf „Prüfen“ und „Speichern“.So erhalten Sie T-Bank-Zahlungen im MultichatDer Kanal „T-Bank“ zeigt Eingänge auf das Girokonto als Nachrichten an: eine Konversation pro Zahler. Die Verbindung erfolgt über ein T-API-Token.So arbeiten Sie mit den Ordnern des MultichatsVier Systemordner – Posteingang, In Bearbeitung, Erledigt, Papierkorb – plus eigene Ordner und Unterordner. Konversationen werden per Drag & Drop oder mit der Schaltfläche „Verschi…So sortieren Sie Nachrichten automatisch in Ordner„Einstellungen“ → „Regeln“: eine Zeile pro Regel, z. B. Nachrichten mit dem Betreff "DRINGEND" in den Ordner "Wichtig" verschieben. Prüfung – mit der Schaltfläche „Testen“.So stellen Sie Arbeitszeiten und Autoantwort außerhalb der Arbeitszeit ein„Einstellungen“ → „Regeln“ → Registerkarte „Arbeitstage“: Uhrzeiten, Wochenenden, Feiertage und Text der Autoantwort. Solange nicht „Speichern“ gedrückt wurde, wird keine Autoantwo…Was Mitarbeiter im Multichat sehen und wie Sie ihnen Einstellungen freigebenDer Mitarbeiter sieht „Posteingang“ und seine Konversationen in den Ordnern „In Arbeit“ und „Erledigt“. Zugriff auf „Einstellungen“ erteilt der Administrator über die Schaltfläche…So binden Sie einen Online-Chat in Ihre Website einErstellen Sie im Multichat einen Kanal „Chat auf der Website“, kopieren Sie den Einbettungscode und fügen Sie ihn auf allen Seiten Ihrer Website ein. Die Konversation mit Besuchern…So zeigen Sie die Anzahl ungelesener Nachrichten im Menü anFügen Sie in der Struktur einen Eintrag mit dem Modul informer_multichat hinzu – im Menü erscheint ein Symbol mit einer roten Zahl ungelesener Konversationen, das zum Multichat füh…Wie man einen internen Chat für Mitarbeiter einrichtetEin Abschnitt mit dem Modul chat bietet einen „Allgemeinen Chat“ für alle Benutzer der Website und persönliche Konversationen zwischen zwei Personen. Dieselbe Konversation ist im M…Wie man eine Datei sendet, mit Zitat antwortet oder eine Nachricht im internen Chat weiterleitetDateien – per Büroklammer, Drag & Drop oder Strg+V. Ein Rechtsklick auf eine Nachricht (oder ⋮ oder langes Drücken auf dem Smartphone) öffnet ein Menü: antworten, weiterleiten, bea…
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