So verbinden Sie E-Mail mit dem Multichat

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ (Zahnrad unten in der Ordnerspalte) → „E-Mail-Einstellungen“ und klicken Sie auf „Konto hinzufügen“.
2. Wählen Sie im Feld „E-Mail-Dienst“ Yandex, Mail.ru, Gmail oder Outlook – die Server werden automatisch eingetragen. Für andere E-Mails wählen Sie „Andere / manuell“ und geben Sie „IMAP-Server“ (Empfang) und „SMTP-Server“ (Versand von Antworten) mit Ports ein.
3. Füllen Sie „E-Mail“, „Login“ und „App-Passwort“ aus. Dies ist nicht das normale E-Mail-Passwort: Bei Yandex, Mail.ru und Gmail wird es separat in den Sicherheitseinstellungen des Postfachs erstellt.
4. Klicken Sie auf „Prüfen“, dann auf „Speichern“.

Neue E-Mails kommen im „Posteingang“ des Multichats an, Antworten werden über dasselbe Postfach versendet. Formatierte E-Mails werden wie in einem E-Mail-Programm angezeigt: Bilder innerhalb der E-Mail bleiben an ihrem Platz, Skripte des Absenders werden entfernt.

Die Signatur für alle E-Mails wird unter „Einstellungen“ → „Regeln“ im Feld „Signatur für E-Mails (Email)“ festgelegt.

Bei der ersten Verbindung werden die letzten E-Mails des Postfachs abgerufen, nicht das gesamte Archiv.

Wenn es nicht geklappt hat

• Der Kunde erhielt eine Antwort von einer anderen Adresse. Das passiert, wenn „Login“ und „E-Mail“ unterschiedlich sind (z. B. sendet ein Gmail-Postfach im Namen einer anderen Adresse). Der Multichat setzt die „E-Mail“ als Antwortadresse, aber sicherer ist es, diese Adresse in den Gmail-Einstellungen als zusätzliche Absenderadresse hinzuzufügen.
• Die Antwort des Kunden erschien nicht im Ordner „Posteingang“. Eine E-Mail mit demselben Betreff wird an die vorherige Konversation angehängt, auch wenn diese im Ordner „Erledigt“ oder „Papierkorb“ liegt. Suchen Sie nach der Adresse.
• „Prüfen“ zeigt einen Anmeldefehler. Wahrscheinlich wurde ein normales Passwort anstelle des App-Passworts eingegeben oder der IMAP-Zugriff ist im Postfach deaktiviert.