So sortieren Sie Nachrichten automatisch in Ordner

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Regeln“, Registerkarte „Regeln für die Nachrichtenverarbeitung“.
2. Schreiben Sie im Feld „Regeleditor“ eine Regel pro Zeile. Zeilen mit // am Anfang sind Kommentare.
3. Klicken Sie auf „Testen“: Über den Schaltflächen erscheint eine Liste der Konversationen aus dem Ordner „Posteingang“, die die Regeln verschieben würden – dabei wird nichts verschoben.
4. Klicken Sie auf „Speichern“. Um das zu sortieren, was bereits im Ordner „Posteingang“ liegt – „Regeln ausführen“.

Bedingung (was wir suchen) – eine der folgenden:

• Nachrichten von "ivan@mail.ru" – Absender enthält den Text;
• Nachrichten mit Endung auf "@bk.ru" – Adresse endet auf;
• Nachrichten mit Betreff "DRINGEND", Nachrichten, die im Text "Zahlung" enthalten;
• Nachrichten aus dem Kanal "VKontakte" – funktioniert auch für Telegram, WhatsApp, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Markt, T-Bank, Odnoklassniki, MAX, „Website“.

Aktion – in den Ordner "Bestellungen" verschieben, in den Papierkorb löschen oder in "Erledigt" verschieben. Beispiel: Nachrichten aus dem Kanal "Avito" in den Ordner "Avito" verschieben.

Wenn mehrere Regeln zutreffen, wird die letzte ausgeführt. Der Ordnername wird genau wie in der Spalte geschrieben – eine Liste befindet sich unter dem Editor, „Verfügbare Ordner“.

Es gibt auch einen „Einfachen Editor“ – dieselben Regeln als Formular: „Absender enthält“, „Betreff enthält“, „Kanal“, dann „In Ordner verschieben“ oder „Status ändern“.

Wenn es nicht geklappt hat

• Regel hat bei einer Kundenantwort nicht funktioniert. Regeln prüfen die erste Nachricht einer neuen Konversation; weitere Nachrichten gehen in dieselbe Konversation (bei T-Bank-Zahlungen – jede Zahlung).
• „Ordner nicht gefunden“. Der Name in Anführungszeichen stimmt nicht mit dem tatsächlichen überein – vergleichen Sie mit der Liste „Verfügbare Ordner“.
• In den Ordner „In Arbeit“ verschiebt die Regel nicht. Das ist so gewollt: In Arbeit nimmt eine Konversation nur ein Mensch.