So binden Sie einen Online-Chat in Ihre Website ein

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Erstellen Sie im Multichat einen Kanal „Chat auf der Website“, kopieren Sie den Einbettungscode und fügen Sie ihn auf allen Seiten Ihrer Website ein. Die Konversation mit Besuchern kommt im Multichat an.

  1. Im Multichat: „Kanal hinzufügen“ → „Chat auf der Website“ → „Neuer Chat auf der Website“.
  2. Legen Sie im Block „Chatfenster“ den „Fenstertitel“, die „Begrüßung“ fest und entscheiden Sie, ob „Name und Kontakt des Besuchers“ abgefragt werden sollen: nicht abfragen, überspringbar oder obligatorisch vor der ersten Nachricht.
  3. Markieren Sie im Block „Kanäle im Schaltflächenmenü“ die verbundenen Messenger – im Schaltflächenmenü erscheinen dann Einträge wie „In Telegram schreiben“, „In WhatsApp schreiben“ usw. Der Link kann angepasst werden; für MAX wird er manuell eingefügt.
  4. Wählen Sie im Block „Schaltfläche auf der Website“ die Ecke, die Abstände, die „Schaltflächenfarbe“ und wie oft die Symbole wechseln.
  5. Klicken Sie auf „Speichern“. Im Block „Code für die Kundenwebsite“ erscheint der Code – klicken Sie auf „Kopieren“.
  6. Fügen Sie den Code vor dem schließenden Tag </body> auf allen Seiten ein, auf denen die Schaltfläche erscheinen soll. Vorab testen können Sie über den Link „Testseite mit Widget öffnen“.

Der Code wird einmal eingefügt: Weitere Änderungen an den Einstellungen übernimmt die Website automatisch innerhalb einer Minute.

Der Besucher schreibt im Fenster in der Ecke der Website, Dateien können angehängt werden. Die Konversation kommt im Multichat mit der Adresse der Seite an, von der er geschrieben hat; die Antwort des Mitarbeiters erscheint beim Besucher im selben Fenster. Zwei Häkchen an der Antwort bedeuten, dass der Besucher sie gesehen hat.

Das Feld „Websites, auf denen das Widget funktioniert“ schränkt ein, wo die Schaltfläche angezeigt wird: eine Adresse pro Zeile, Subdomains sind zulässig. Leer – funktioniert überall, wo der Code eingefügt ist.

Wenn es nicht geklappt hat

  • Keine Schaltfläche auf der Website. Prüfen Sie die Kontrollkästchen „Chat auf der Website aktiviert“ und „Auf Telefonen anzeigen“ sowie die Liste der Websites – die Adresse muss übereinstimmen.
  • Besucher ist vor der Antwort gegangen. Er sieht die Antwort nur, wenn er mit demselben Browser auf die Website zurückkehrt – daher ist es ratsam, den Kontakt abzufragen.
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Siehe auch

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