Ei toimi
← TakaisinLyhyet vastaukset yleisimpiin ongelmiin.
Vieraat saavat sivut sivuston välimuistista, ja selain pitää omaa kopiotaan. Tarkista incognito-tilassa, päivitä tyhjentämällä välimuisti (Ctrl+F5) tai nollaa välimuisti osoitteessa /pagecache.
Ylläpitäjä näkee aina tuoreen sivun, mutta vieraat näkevät valmiin kopion sivuvälimuistista. Yleensä välimuisti tyhjenee itsestään heti tallennuksen jälkeen ylläpidossa, mutta vieraiden näkymää on helpointa tarkistaa incognito-tilassa.
Jos vieraat näkevät edelleen vanhan version, avaa "Sivuvälimuisti" Admin-valikosta (/pagecache) ja paina "Tyhjennä välimuisti". Osio, jota ei pitäisi tallentaa välimuistiin, merkitään valinnalla "Älä tallenna välimuistiin" sen asetusten ikkunassa.
Jos et näe sitä itsekään, päivitä sivu tyhjentämällä selaimen välimuisti: Ctrl+F5 (Macilla ⌘+Shift+R). Jos sekään ei auta, tarkista, että tallensit ikkunan ("Tallenna"-painike) ja muokkasit oikeaa osiota: sivustolla voi olla useita samankaltaisia sivuja.
Joko osiota, jolla on tämä osoite, ei ole, tai sen asetuksena on "Ei kenellekään. Sulje pääsy.", tai osio on piilotettu tällä kielellä.
Avaa "Sivuston rakenne" ja etsi osio. Tarkista kaksi kenttää: "URL (alias)" — osoitteen on vastattava selaimen osoiterivillä olevaa — ja "Käyttöoikeustaso": arvo "Ei kenellekään. Sulje pääsy." palauttaa 404:n kaikille paitsi ylläpitäjälle.
404 vain toisella kielellä (/en/…) — osio on piilotettu tälle kielelle kohdassa "Yleiset asetukset" → "Sivuston kielet" → "Osiot ja infolohkot kielittäin".
Osoitetta, jossa on piste (esimerkiksi /page.html), moottori ei pidä osiona lainkaan — poista tiedostopääte. Myöskään moduulin nimi osoitteessa (/forms) ei toimi sellaisenaan: moduuli avautuu vain oman osionsa osoitteen kautta.
Tarkista Roskaposti-kansio ja lomakkeen "Painikkeen toiminto" -kentässä oleva osoite: Lähetä{osoite}. Tyhjät sulut tarkoittavat, että viesti lähetetään sivuston ylläpitäjille.
Tarkista ensin Roskaposti-kansio — juuri luodusta verkkotunnuksesta tulevat viestit päätyvät sinne lähes aina. Merkitse viesti ei-roskapostiksi, niin jatkossa ne menevät Saapuneet-kansioon.
Tarkista seuraavaksi vastaanottajan osoite. Erillistä kenttää sille ei ole: osoite on lähetyspainikkeen asetuksissa kentässä «Painikkeen toiminto», säännön sisällä Lähetä{manager@site.ru}. Tyhjät aaltosulut Lähetä{} — viesti lähtee sivuston ylläpitäjien sähköpostiin. Kirjoitusvirhe osoitteessa näyttää täsmälleen samalta kuin «viestit eivät tule perille»; jos «Lähetä»-sääntöä ei ole, viestiä ei lähetetä lainkaan.
Jotta tilaus ei katoa, vaikka viesti ei menisi perille, lisää painikkeelle sääntö Tallenna — jokainen lähetys tallennetaan tilaukset-tauluun.
Useimmiten sen käyttöoikeustaso on muuttunut: arvot "Ei kenellekään…" poistavat kohdan valikosta. Toisella kielellä osio voi olla piilotettu kielisäännöllä.
Avaa "Sivuston rakenne" — puussa näkyvät kaikki osiot, myös piilotetut. Tarkista "Käyttöoikeustaso": "Ei kenellekään. Siirtyminen sallittu." poistaa kohdan valikosta mutta jättää sivun saataville linkin kautta.
Jos osio on järjestelmäosio ja poistit sen — sitä ei poistettu vaan piilotettiin: moottori suojaa näin sivuja, joiden varassa sen toiminta on. Palauta käyttöoikeus "Kaikille", niin kohta ilmestyy taas.
Jos se katosi vain yhdeltä kieleltä — katso "Yleisasetukset" → "Sivuston kielet" → "Osiot ja infopalkit kielittäin": siellä voi tälle kielelle olla asetettu sääntö "Piilota".
Kieli määräytyy vierailijan maan (ja aluekohtaisten sääntöjen) ja selaimen asetusten perusteella, ja valinta muistetaan vuodeksi.
Ensimmäisellä käynnillä moottori katsoo maan IP-osoitteen perusteella ja sitten selaimen asetukset. Sen jälkeen se muistaa vierailijan valinnan vuodeksi — siksi sivusto voi avautua sinulle eri tavalla kuin toisesta maasta tulevalle kollegalle.
Maan yksittäisille alueille kielen voi määrittää poikkeuksella: kieltenvaihtajan infopalkin asetuksissa (sen ikkunan "Moduulin asetukset" -painike), kenttä "Poikkeussäännöt", esimerkiksi UA: Krim, Sevastopol = ru. Sääntö on voimassa vain ensimmäisellä käynnillä ja vain sivustolla käytössä oleville kielille.
Voit tarkistaa, miten muut näkevät sivuston, vaihtamalla kieltä valikosta tai avaamalla osoitteen etuliitteellä suoraan: /en/ — englanninkielinen versio, osoite ilman etuliitettä — peruskieli.
Tarkista, että painoit "Tallenna" itse osion ikkunassa: sen sisällä olevilla paneeleilla ei ole omaa tallennuspainiketta.
Paneeleilla "Muokkaa osion tekstiä", "Moduulin asetukset" ja "SEO-optimointi" ei ole erillisiä tallennuspainikkeita: kaikki tallennetaan yhdellä "Tallenna"-painikkeella osion ikkunan alareunassa. Jos suljit ikkunan rististä, muutokset eivät tallentuneet.
Jos asetus katoaa nimenomaan tallennuksen jälkeen eikä häviä ikkunaa sulkiessa, kirjoita meille, mikä kenttä on kyseessä: tällainen käyttäytyminen tarkoittaa moottorin virhettä, ei sinun.
Paina kirjautumissivulla "Unohditko salasanasi?", syötä sähköposti – uusi väliaikainen salasana saapuu sähköpostitse.
Sivulla /login napsauta ”Unohditko salasanasi?”, syötä tilisi sähköpostiosoite ja ”Lähetä uusi salasana”. Saat sähköpostiviestin, jossa on väliaikainen salasana — vanha salasana lakkaa toimimasta tämän jälkeen. Kun kirjaudut sisään väliaikaisella salasanalla, sivusto pyytää sinua keksimään uuden.
Jokaisella sivustolla on oma salasanansa: palautus on tehtävä sillä sivustolla, jolle olet kirjautumassa. Jos viestiä ei tule, tarkista ”Roskaposti”. ”Käyttäjää tällä sähköpostiosoitteella ei löytynyt” — tällä sivustolla tilisi on luotu toisella osoitteella.
Jos sinulla ei ole pääsyä sähköpostiin, sivuston ylläpitäjä voi asettaa sinulle salasanan.
Useimmiten tiedosto on liian suuri palvelimelle (puhelimella otettu kuva) tai muoto ei ole kuva: hyväksytään JPG, PNG, GIF ja WEBP.
Yleisin syy on koko: puhelimella otettu kuva ylittää helposti palvelimen yhden tiedoston rajan. Pienennä kuvaa ja lataa uudelleen. Kohteen kuvan hylkäämisen syy kirjoitetaan viestinä sivulle tallennuksen jälkeen — lue se.
Kuvat hyväksytään muodoissa JPG, PNG, GIF ja WEBP. SVG, HEIC (iPhone-kuva) ja TIFF eivät lataudu kuvana — tallenna tiedosto JPG- tai PNG-muodossa.
Jos kuva "latautui", mutta sitä ei näy sivulla — tarkista, painoitko "Tallenna": valittu mutta tallentamaton tiedosto ei liity kohteeseen.
Etsi viesti, jonka aihe on "Pyyntö sivustolta …", myös Roskapostit-kansiosta, ja tarkista, että lomakkeen painikkeella on sääntö Lähetä{…}.
Etsi ensin sähköpostista aiheen mukaan «Verkkosivuston tilaus» — mukaan lukien «Roskaposti»-kansio. Uudelta verkkotunnukselta tulevat viestit päätyvät lähes aina sinne.
Jos viestiä ei löydy mistään, avaa lomake ja tarkista painikkeen toiminto: viesti lähtee vain, jos siinä on «Lähetä»-sääntö. Lähetä{osoite} lähettää tilauksen määritettyyn osoitteeseen, tyhjät sulut Lähetä{} — sivuston ylläpitäjille heidän käyttäjätiliensä sähköpostiosoitteisiin. Lähetyksen jälkeinen viesti määritetään erillisellä «Viesti»-säännöllä — se ei tarkoita, että sähköposti olisi määritetty.
Sivustolla lähetys tallennetaan vain, jos painikkeella on sääntö Tallenna tai Maksa, lomakkeelle on luotu tilaustaulukko tai lomakkeessa on kenttä «Tuotteet ostoskorissa» tai «Palvelupaketti hinnoilla». Tarkista myös mahdollinen kirjoitusvirhe vastaanottajan osoitteessa.
Saldo kasvaa, kun tilaus saa tilan "Maksettu" pankin ilmoituksen perusteella. Avaa "Talous" — siellä näkyy, odottaako tilaus maksua.
Talletus on tilaus: rahat hyvitetään sillä hetkellä, kun pankki vahvistaa maksun ja tilaus saa tilan "Maksettu". Yleensä se kestää sekunteja, mutta pankin ilmoitus voi viivästyä.
Avaa osio /finance: avattaessa se itse vertaa maksettuja tilauksia saldoon ja näyttää maksamattomat rivillä "Odottaa maksua". Jos tilaus on siellä — maksu ei ole saapunut sivustolle; toista se tilauksen linkin kautta.
Laskulla tehtyä maksua pankki ei vahvista: tilan "Maksettu" asettaa sivuston ylläpitäjä tilauksen sivulla, minkä jälkeen summa hyvitetään.
Tarkista, onko sivuvälimuisti käytössä osoitteessa /pagecache, ja katso nopeutta incognito-ikkunassa: ylläpitäjälle sivut kootaan aina uudelleen.
Avaa "Sivuvälimuisti" valikosta "Ylläpito" (/pagecache) ja varmista, että "Tallenna tämän sivuston sivut välimuistiin" -valintaruutu on valittu. Välimuistin kanssa vieraat saavat valmiit sivut lähes välittömästi.
Et itse näe tätä nopeutusta: kirjautuneelle käyttäjälle ja ylläpitäjälle sivut kootaan aina uudelleen, ja ylläpitopaneeli on huomattavasti raskaampi kuin julkinen näkymä. Tarkista sivusto incognito-ikkunassa ja toiselta sivulta — välimuisti ei palvele uuden kävijän ensimmäistä käyntiä.
Jos yksi osio on hidas — katso, onko siinä "Älä tallenna välimuistiin" -valintaruutu valittuna ja onko se poikkeusluettelossa.
Avaa "Yhteysvirheet" (kolmio kansiokolumnin alaosassa) ja napsauta kanavan nimeä — sen asetukset avautuvat. Useimmiten avain on vanhentunut tai peruutettu.
Kun kanavalla on ongelma, ylläpitäjälle syttyy kansiokolumnin alaosaan kolmio "Yhteysvirheet". Ikkunassa näkyy, mikä kanava ja mitä tapahtui; nimen napsauttaminen avaa kyseisen yhteyden asetukset, "Tarkista uudelleen" tarkistaa uudelleen.
Tyypillisiä syitä: Wildberries-token on vanhentunut (voimassa enintään 180 päivää) tai Odnoklassnikin avain on vaihdettu; Avito peruutti käyttöoikeuden — "Yhdistä uudelleen Aviton kautta"; Ozon vaatii Premium Plus- tai Premium Pro -tilauksen; T-Bankin tokeniin ei ole merkitty sivuston IP-osoitetta; sähköpostin sovellussalasana on vaihdettu. Päivitä avain ja tallenna yhteys.
Jos virhettä ei ole, mutta viestiä ei näy — tarkista "Työn alla" -kansio: uusi viesti lisätään saman henkilön avoimeen viestintään.
Kansioissa "Työn alla" ja "Valmiit" työntekijä näkee vain omat viestintänsä, ja kansiot voivat olla suljettu ryhmiltä tai olla toisten henkilökohtaisia.
Työntekijä näkee "Saapuneet"-kansion kokonaan, mutta kansioissa "Työn alla" ja "Valmiit" vain ne viestinnät, joissa hän on vastuuhenkilö. Kollegan viestinnän näkee ylläpitäjä.
Jos kansio ei näy — tarkista sen ikkunasta "Kansion näkyvyys (työntekijäryhmät)" ja kuuluuko työntekijä valittuun ryhmään. Toisen työntekijän henkilökohtaista kansiota ei näe kukaan muu kuin omistaja.
Ohjeosiosta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja hyödyllisiä ohjeita Site Look -verkkosivuston rakentajan käyttöön. Täältä voit oppia hallitsemaan osioita, lisäämään objekteja ja määrittämään sivustoa. Materiaalit ovat hyödyllisiä sekä aloittelijoille että kokeneille käyttäjille. Jos et löytänyt vastausta, ota yhteyttä tukeen.