Comment connecter la messagerie e-mail au multichat

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«Paramètres» → «Paramètres de messagerie» → «Ajouter un compte» : choisissez le service de messagerie, saisissez l'adresse et le mot de passe d'application, cliquez sur «Vérifier» puis «Enregistrer».

  1. Ouvrez «Paramètres» (engrenage en bas de la colonne des dossiers) → «Paramètres de messagerie» et cliquez sur «Ajouter un compte».
  2. Dans le champ «Service de messagerie», choisissez Yandex, Mail.ru, Gmail ou Outlook — les serveurs se remplissent automatiquement. Pour une autre messagerie, choisissez «Autre / manuel» et renseignez le «Serveur IMAP» (réception) et le «Serveur SMTP» (envoi des réponses) avec leurs ports.
  3. Remplissez «Email», «Identifiant» et «Mot de passe d'application». Ce n'est pas le mot de passe habituel de la messagerie : chez Yandex, Mail.ru et Gmail, il se crée séparément dans les paramètres de sécurité de la boîte.
  4. Cliquez sur «Vérifier», puis sur «Enregistrer».

Les nouveaux e-mails arrivent dans la «Boîte de réception» du multichat, et la réponse part de cette même boîte. Les e-mails mis en forme s'affichent comme dans un client de messagerie : les images intégrées sont à leur place, les scripts de l'expéditeur sont supprimés.

La signature commune à tous les e-mails se définit dans «Paramètres» → «Règles», champ «Signature des e-mails (Email)».

Lors de la première connexion, ce sont les derniers e-mails de la boîte qui sont récupérés, et non toutes les archives.

En cas d'échec

  • Le client a reçu une réponse d'une autre adresse. Cela arrive lorsque l'«Identifiant» et l'«Email» diffèrent (par exemple, une boîte Gmail envoie au nom d'une autre adresse). Le multichat définit l'«Email» comme adresse de réponse, mais il est plus sûr d'ajouter cette adresse dans les paramètres de Gmail comme adresse d'expéditeur supplémentaire.
  • La réponse du client n'est pas apparue dans la «Boîte de réception». Un e-mail portant le même objet est ajouté à la correspondance existante, même si elle se trouve dans «Terminées» ou dans la «Corbeille». Faites une recherche par adresse.
  • «Vérifier» renvoie une erreur de connexion. Très probablement, le mot de passe habituel a été saisi au lieu du mot de passe d'application, ou l'accès IMAP est désactivé dans la boîte.
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