Comment installer un chat en ligne sur votre site

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Dans le multichat, créez le canal «Chat sur le site», copiez le code d'intégration et ajoutez-le sur toutes les pages du site. La conversation avec les visiteurs arrivera dans le multichat.

  1. Dans le multichat : «Ajouter un canal» → «Chat sur le site» → «Nouveau chat sur le site».
  2. Dans le bloc «Fenêtre de chat», définissez le «Titre de la fenêtre», le «Message d'accueil» et décidez s'il faut demander le «Nom et contact du visiteur» : ne pas demander, possibilité de passer, ou obligatoire avant le premier message.
  3. Dans le bloc «Canaux dans le menu du bouton», cochez les messageries connectées — le menu du bouton affichera les entrées «Écrire sur Telegram», «Écrire sur WhatsApp», etc. Le lien peut être corrigé ; pour MAX, on le colle manuellement.
  4. Dans le bloc «Bouton sur le site», choisissez le coin, les marges, la «Couleur du bouton» et la fréquence de changement des icônes.
  5. Cliquez sur «Enregistrer». Dans le bloc «Code pour le site du client», le code apparaît — cliquez sur «Copier».
  6. Collez le code avant la balise fermante </body> sur toutes les pages où le bouton est nécessaire. Vous pouvez le vérifier au préalable via le lien «Ouvrir la page de test avec le widget».

Le code ne s'insère qu'une seule fois : les modifications ultérieures des paramètres sont prises en compte automatiquement par le site, en moins d'une minute.

Le visiteur écrit dans la fenêtre située dans le coin du site, et peut joindre des fichiers. La conversation arrive dans le multichat avec l'adresse de la page depuis laquelle il a écrit, et la réponse du collaborateur apparaît chez le visiteur dans la même fenêtre. Deux coches à côté d'une réponse signifient que le visiteur l'a vue.

Le champ «Sites où le widget fonctionne» limite les endroits où le bouton s'affiche : une adresse par ligne, les sous-domaines conviennent. Vide — il fonctionne partout où le code est inséré.

Si cela n'a pas fonctionné

  • Il n'y a pas de bouton sur le site. Vérifiez les cases «Chat sur le site activé» et «Afficher sur les téléphones», ainsi que la liste des sites — l'adresse doit correspondre.
  • Le visiteur est parti avant la réponse. Il ne verra la réponse qu'en revenant sur le site depuis le même navigateur — c'est pourquoi il vaut la peine de demander un contact.
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Dans la section d'aide, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes et des instructions utiles pour utiliser le constructeur de sites Site Look. Vous pouvez y apprendre comment gérer les sections, ajouter des objets et configurer le site. Les contenus seront utiles aux débutants comme aux utilisateurs expérimentés. Si vous ne trouvez pas de réponse, contactez le support.