Nem működik
← VisszaRövid válaszok a leggyakoribb hibákra.
A vendégek a webhely gyorsítótárából kapják az oldalakat, a böngésző pedig saját másolatot tart. Ellenőrizze inkognitó módban, frissítsen gyorsítótár-törléssel (Ctrl+F5), vagy állítsa vissza a gyorsítótárat a \/pagecache oldalon.
Az adminisztrátor mindig a friss oldalt látja, a vendégek pedig az oldalgyorsítótárból származó kész másolatot. Általában a gyorsítótár mentés után magától törlődik az admin felületen, de a vendégek nézetét inkognitó módban érdemes ellenőrizni.<\/p>\n
Ha a vendégek továbbra is a régi verziót látják, nyissa meg az „Oldalgyorsítótár” menüpontot az „Admin” menüben ( Ha Ön sem látja, frissítse az oldalt a böngésző gyorsítótárának törlésével: Ctrl+F5 (Macen ⌘+Shift+R). Ha ez sem segített, ellenőrizze, hogy mentette-e az ablakot (a „Mentés” gombbal), és hogy a megfelelő szakaszt szerkesztette-e: a webhelynek több hasonló oldala is lehet.<\/p>\/pagecache<\/code>), és kattintson a „Gyorsítótár törlése” gombra. Az a szakasz, amelyet nem szabad gyorsítótárazni, a beállításai ablakában a „Ne gyorsítótárazza” jelölőnégyzettel jelölhető meg.<\/p>\n
Vagy nincs ilyen című szakasz, vagy „Senkinek. Hozzáférés lezárása.” van beállítva rajta, vagy a szakasz ezen a nyelven rejtett.
Nyissa meg a „Webhely struktúrája” menüpontot, és keresse meg a szakaszt. Ellenőrizze két mezőt: az „URL (alias)”<\/strong> mezőt – a címnek meg kell egyeznie a böngésző címsorában láthatóval –, és a „Hozzáférési szint”<\/strong> mezőt: a „Senkinek. Hozzáférés lezárása.” érték 404-et ad mindenkinek, kivéve az adminisztrátort.<\/p>\n Ha csak egy másik nyelven ( A pontot tartalmazó címeket (például \/en\/…<\/code>) jelenik meg 404, a szakasz rejtett ezen a nyelven az „Általános beállítások” → „Webhely nyelvei” → „Szakaszok és informerek nyelvek szerint” menüpontban.<\/p>\n\/page.html<\/code>) a motor nem tekinti szakasznak – távolítsa el a kiterjesztést. A címben szereplő modulnév (\/forms<\/code>) önmagában szintén nem működik: a modul csak a saját szakaszának címén érhető el.<\/p>
Ellenőrizze a „Spam” mappát és a címzettet az űrlap „Gomb művelete” mezőjében: Küldés{cím}. Az üres zárójelek azt jelentik, hogy a levél a webhely adminisztrátorainak megy.
Először ellenőrizze a „Spam” mappát – az újonnan létrehozott domainről érkező levelek szinte mindig oda kerülnek. Jelölje meg a levelet „nem spam”-ként, és a továbbiakban a „Beérkező” mappába fognak kerülni.<\/p>\n
Ezután ellenőrizze a címzett címét. Nincs külön mező a címzett számára: a cím a küldés gomb beállításában, a „Gomb művelete”<\/strong> mezőben, a Annak érdekében, hogy a kérés ne vesszen el, még ha a levél nem is érkezett meg, adjon hozzá a gombhoz egy Küldés{manager@site.ru}<\/code> szabályban található. Az üres zárójelek Küldés{}<\/code> azt jelentik, hogy a levél a webhely adminisztrátorainak e-mail címére megy. Egy elírás a címben pontosan úgy néz ki, mint a „nem jönnek a levelek”; ha nincs „Küldés” szabály, a levél egyáltalán nem kerül elküldésre.<\/p>\nMentés<\/code> szabályt – minden küldés bekerül a rendelések táblázatába.<\/p>
Leggyakrabban a hozzáférési szintje változott meg: a „Senkinek…” értékek eltávolítják a menüpontot. Egy másik nyelven a szakasz elrejthető egy nyelvi szabály miatt.
Nyissa meg a „Webhely szerkezete” oldalt – a fában minden szakasz látható, a rejtettek is. Ellenőrizze a „Hozzáférési szint” beállítást: a „Senkinek. Át lehet lépni.” eltávolítja a menüpontot, de az oldal a hivatkozáson keresztül elérhető marad.
Ha a szakasz rendszer-szakasz, és Ön törölte, az nem törlődött, hanem elrejtőzött: a motor így védi azokat az oldalakat, amelyeken a működése alapul. Állítsa vissza a hozzáférést „Mindenkinek” értékre, és a menüpont újra megjelenik.
Csak egy nyelven tűnt el – nézze meg az „Általános beállítások” → „Webhely nyelvei” → „Szakaszok és informerek nyelvek szerint” részt: ott lehet egy „Elrejtés” szabály erre a nyelvre.
A nyelvet a látogató országa (és a régiókra vonatkozó szabályok) valamint a böngésző beállításai alapján határozza meg, a választását pedig egy évig megjegyzi.
Az első látogatáskor a motor az IP-cím alapján meghatározott országot, majd a böngésző beállításait nézi. Ezután egy évig megjegyzi a látogató választását – ezért fordulhat elő, hogy Önnek másképp nyílik meg a webhely, mint egy másik országbeli kollégájának.
Az ország egyes régióira kivételként megadható a nyelv: a nyelvváltó informer beállításaiban (a „Modul beállításai” gomb az ablakában), a „Kivételszabályok” mezőben, például UA: Krim, Szevasztopol = ru. A szabály csak az első látogatáskor érvényes, és csak a webhelyen engedélyezett nyelvekre.
Ha ellenőrizni szeretné, hogyan látják mások a webhelyet, váltson nyelvet a menüben, vagy nyissa meg közvetlenül az előtaggal ellátott címet: /en/ – angol verzió, az előtag nélküli cím – alapértelmezett nyelv.
Ellenőrizze, hogy a szakasz ablakában a „Mentés” gombra kattintott-e: a benne lévő paneleknek nincs saját mentés gombjuk.
A „Szakasz szövegének szerkesztése”, „Modul beállításai” és „SEO optimalizálás” paneleknek nincs külön mentés gombjuk: minden a szakasz ablakának alján lévő „Mentés” gombbal mentődik. Ha az ablakot a kereszttel zárta be, a módosítások nem mentődtek.
Ha a beállítás pontosan mentés után veszik el, és nem az ablak bezárásakor, írjon nekünk, hogy melyik mezőről van szó: ez a viselkedés a motor hibáját jelzi, nem az Önét.
A bejelentkezési oldalon kattintson az „Elfelejtett jelszó?” linkre, adja meg az e-mail címét – az új ideiglenes jelszót e-mailben kapja meg.
A /login oldalon kattintson az „Elfelejtette a jelszavát?” lehetőségre, adja meg a fiók e-mail címét, majd kattintson az „Új jelszó küldése” gombra. Kap egy e-mailt egy ideiglenes jelszóval – a régi jelszó ezután nem működik. Amikor ideiglenes jelszóval jelentkezik be, a webhely kérni fogja, hogy hozzon létre egy újat.
A jelszó minden webhelyen más: azon a webhelyen kell visszaállítania, ahová be szeretne jelentkezni. Ha nem kapott e-mailt, ellenőrizze a „Spam” mappát. „Nem található felhasználó ezzel az e-mail címmel” – ezen a webhelyen a fiók egy másik címre van regisztrálva.
Ha nincs hozzáférése az e-mail fiókhoz, a webhely adminisztrátora beállíthatja Önnek a jelszót.
Leggyakrabban a fájl túl nagy a szerver számára (telefonos fotó), vagy a formátum nem kép: JPG, PNG, GIF és WEBP formátumok elfogadottak.
A leggyakoribb ok a méret: egy telefonos fotó könnyen meghaladhatja a szerver egy fájlra vonatkozó korlátját. Csökkentse a fotó méretét, és töltse fel újra. Az objektum képénél az elutasítás okát a mentés után az oldalon megjelenő üzenet tartalmazza – olvassa el.
A képek JPG, PNG, GIF és WEBP formátumban fogadhatók el. Az SVG, HEIC (iPhone fotó) és TIFF formátumokat nem lehet képként feltölteni – mentse a fájlt JPG vagy PNG formátumban.
Ha a kép „feltöltődött”, de nem jelenik meg az oldalon – ellenőrizze, hogy rákattintott-e a „Mentés” gombra: a kiválasztott, de nem mentett fájl nem kapcsolódik az objektumhoz.
Keresse a „Megrendelés a webhelyről…” tárgyú e-mailt, beleértve a „Spam” mappát is, és ellenőrizze, hogy az űrlap gombjához tartozik-e Küldés{…} szabály.
Először keressen az e-mailjei között a „Megrendelés a webhelyről” tárgyra – beleértve a „Spam” mappát is. Az új domainről érkező e-mailek szinte mindig oda kerülnek.
Ha sehol nincs e-mail, nyissa meg az űrlapot, és ellenőrizze a gomb műveletét: az e-mail csak akkor kerül elküldésre, ha van benne „Küldés” szabály. A Küldés{cím} a megadott címre küldi a megrendelést, az üres zárójelek Küldés{} pedig a webhely adminisztrátorainak az e-mail címükre. A küldés utáni üzenetet egy külön „Üzenet” szabály határozza meg – ez nem jelenti azt, hogy az e-mail be volt állítva.
A webhelyen a küldés csak akkor kerül mentésre, ha a gombhoz tartozik Mentés vagy Fizetés szabály, az űrlaphoz létre van hozva rendelési táblázat, vagy az űrlapon van „Kosárban lévő termékek” vagy „Szolgáltatáscsomag árakkal” mező. Ellenőrizze a címzett címében lévő elgépelést is.
Az egyenleg akkor növekszik, amikor a megrendelés a bank értesítése alapján „Fizetve” státuszt kap. Nyissa meg a „Pénzügyek” menüpontot – ott láthatja, hogy a megrendelés vár-e fizetésre.
A feltöltés egy megrendelés: a pénz abban a pillanatban kerül jóváírásra, amikor a bank megerősíti a fizetést, és a megrendelés „Fizetve” státuszt kap. Ez általában másodpercek kérdése, de a bank értesítése késhet.
Nyissa meg a /finance részt: megnyitáskor automatikusan összeveti a fizetett megrendeléseket az egyenleggel, a nem fizetett megrendeléseket pedig a „Fizetésre vár” sorban jeleníti meg. Ha a megrendelés ott van – a fizetés nem érkezett meg a webhelyre; ismételje meg a megrendelés linkjén keresztül.
A bank nem igazolja vissza a számla szerinti fizetést: a „Fizetve” státuszt a webhely adminisztrátora állítja be a megrendelés oldalán, ezután kerül jóváírásra az összeg.
Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e az oldalak gyorsítótárazása a /pagecache oldalon, és nézze meg a sebességet inkognitó ablakban: az adminisztrátor számára az oldalak mindig újraépülnek.
Nyissa meg az „Oldalak gyorsítótárazása” menüpontot az „Admin” menüben (/pagecache), és győződjön meg arról, hogy be van jelölve a „Webhely oldalainak gyorsítótárazása” négyzet. Gyorsítótárral a vendégek szinte azonnal kész oldalakat kapnak.
Ön ezt a gyorsulást nem fogja látni: a bejelentkezett felhasználó és az adminisztrátor számára az oldalak mindig újraépülnek, és az admin felület észrevehetően nehezebb, mint a nyilvános oldal. Ellenőrizze a webhelyet inkognitó ablakban és a második oldaltól kezdve – az új látogató első látogatását a gyorsítótár nem szolgálja ki.
Ha egy szakasz lassú – nézze meg, hogy nincs-e rajta „Ne gyorsítótárazd” négyzet bejelölve, és hogy nem szerepel-e a kivételek listáján.
Nyissa meg a „Kapcsolódási hibák” menüpontot (a mappák oszlopának alján lévő háromszög), és kattintson a csatorna nevére — megnyílnak a beállításai. Leggyakrabban a kulcs lejárt vagy visszavonták.
Ha egy csatornával probléma van, a mappák oszlopának alján az adminisztrátornál kigyullad a „Kapcsolódási hibák” háromszög. Az ablakban látszik, melyik csatorna és mi történt; a névre kattintva megnyílnak a kapcsolat beállításai, az „Újraellenőrzés” újra ellenőrzi.
Gyakori okok: lejárt a Wildberries token (legfeljebb 180 napig érvényes), vagy lecserélték az Odnoklassznyiki kulcsot; az Avito visszavonta a hozzáférést — „Újracsatlakozás az Avitón keresztül”; az Ozon Premium Plus vagy Premium Pro előfizetést igényel; a T-Bank tokenjében nincs beírva a webhely IP-címe; a postafióknál megváltoztatták az alkalmazás jelszavát. Frissítse a kulcsot, és mentse el a kapcsolatot.
Ha nincs hiba, de az üzenet nem látható — ellenőrizze a „Folyamatban” mappát: az új üzenet ugyanazon személy nyitott beszélgetéséhez fűződik hozzá.
A „Folyamatban” és „Befejezett” mappákban a munkatárs csak a saját beszélgetéseit látja, a mappák pedig lehetnek csoportok által lezártak vagy mások személyes mappái.
A munkatárs a „Beérkező” mappát teljes egészében látja, a „Folyamatban” és „Befejezett” mappákban azonban csak azokat a beszélgetéseket, ahol ő a felelős. A kolléga beszélgetését az adminisztrátor látja.
Ha nem látszik egy mappa — ellenőrizze az ablakában a „Mappa láthatósága (munkatársi csoportok)” beállítást, és hogy a munkatárs tagja-e a kiválasztott csoportnak. Egy másik munkatárs személyes mappáját senki sem látja a tulajdonoson kívül.
A súgó szakaszban válaszokat talál a gyakran ismételt kérdésekre és hasznos útmutatókat a Site Look weboldalépítő használatához. Itt megtudhatja, hogyan kezelje a szakaszokat, adjon hozzá objektumokat és állítsa be a weboldalt. Az anyagok kezdőknek és tapasztalt felhasználóknak egyaránt hasznosak. Ha nem találta meg a választ, forduljon az ügyfélszolgálathoz.