Come lavorare con le cartelle della chat multicanale

1. Fai clic su «Nuova cartella» in fondo alla colonna, inserisci il «Nome della cartella», scegli il «Colore» e in «Posizione» — «Cartella principale», «Dentro «Posta in arrivo»» oppure un'altra cartella. L'annidamento arriva fino a 5 livelli.
2. Per modificare una cartella, passaci sopra con il mouse e fai clic sull'ingranaggio: compariranno la matita (modifica), il più (sottocartella) e il cestino (elimina).
3. Le conversazioni si spostano con la maniglia di sei puntini a destra nella riga: trascinale sulla cartella desiderata. Le righe contrassegnate con la spunta si spostano insieme. Oppure apri la conversazione e fai clic su «Sposta».

Contatori. L'etichetta blu accanto alla cartella indica quante conversazioni non lette hai al suo interno. La spunta «Non mostrare il numero di non lette» rimuove l'etichetta, ad esempio per la cartella delle newsletter. Il Cestino non ha l'etichetta.

Le cartelle di sistema possono essere rinominate, ricolorate, dotate di sottocartelle oppure nascoste con il cestino dall'amministratore. Una cartella nascosta scompare per tutti, ma le conversazioni al suo interno restano e quelle nuove continuano ad arrivarci. Per ripristinarla, vai nella finestra «Nuova cartella», blocco «Cartelle nascoste».

Visibilità. Se sul sito ci sono gruppi di dipendenti, per la cartella condivisa compare il blocco «Visibilità della cartella (gruppi di dipendenti)»: se non è selezionato nulla, la cartella è visibile a tutti; i sottogruppi del gruppo selezionato la vedono a loro volta.

Cartelle personali. Una cartella creata da un dipendente è visibile solo a lui — né ai colleghi né all'amministratore. È contrassegnata dall'icona di una persona.

Nella finestra «Sposta» c'è la spunta «Sposta sempre da «…»» — crea subito una regola per quel mittente.

Se non ha funzionato

• Ho eliminato una cartella e le conversazioni sono sparite. Non sono sparite: all'eliminazione le conversazioni tornano nelle cartelle comuni e le sottocartelle diventano cartelle principali.
• Un dipendente non vede la cartella. Controlla la sua visibilità per i gruppi e la composizione dei gruppi.