Come collegare la posta alla chat multicanale

1. Apri «Impostazioni» (l'ingranaggio in fondo alla colonna delle cartelle) → «Impostazioni posta» e premi «Aggiungi account».
2. Nel campo «Servizio di posta» scegli Yandex, Mail.ru, Gmail o Outlook: i server vengono compilati automaticamente. Per un'altra posta scegli «Altro / manuale» e inserisci «Server IMAP» (ricezione) e «Server SMTP» (invio delle risposte) con le porte.
3. Compila «Email», «Login» e «Password per app». Non è la normale password della posta: per Yandex, Mail.ru e Gmail la si crea a parte nelle impostazioni di sicurezza della casella.
4. Premi «Verifica», poi «Salva».

Le nuove email arrivano in «In arrivo» della chat multicanale e la risposta parte dalla stessa casella. Le email con formattazione vengono mostrate come in un programma di posta: le immagini nel corpo del messaggio restano al loro posto, gli script del mittente vengono rimossi.

La firma per tutte le email si imposta in «Impostazioni» → «Regole», nel campo «Firma per le email (Email)».

Al primo collegamento vengono recuperate le ultime email della casella, non l'intero archivio.

Se non funziona

• Il cliente ha ricevuto la risposta da un altro indirizzo. Succede quando «Login» ed «Email» sono diversi (ad esempio una casella Gmail che invia a nome di un altro indirizzo). La chat multicanale imposta «Email» come indirizzo di risposta, ma è più sicuro aggiungere quell'indirizzo nelle impostazioni di Gmail come indirizzo mittente aggiuntivo.
• La risposta del cliente non è comparsa in «In arrivo». Un'email con lo stesso oggetto viene aggiunta alla corrispondenza precedente, anche se si trova in «Completate» o «Cestino». Cerca per indirizzo.
• «Verifica» dà un errore di accesso. Con ogni probabilità è stata inserita la password normale invece della password per app, oppure nella casella è disattivato l'accesso IMAP.