Come smistare automaticamente i messaggi nelle cartelle

1. Apri «Impostazioni» → «Regole», scheda «Regole di elaborazione dei messaggi».
2. Nel campo «Editor delle regole» scrivi una regola per riga. Le righe che iniziano con // sono commenti.
3. Fai clic su «Testa»: sopra i pulsanti comparirà l'elenco delle conversazioni della cartella «Posta in arrivo» che le regole sposterebbero — nel frattempo non viene spostato nulla.
4. Fai clic su «Salva». Per smistare ciò che si trova già nella cartella «Posta in arrivo» — «Esegui le regole».

La condizione (cosa cerchiamo) è una delle seguenti:

• Сообщения от "ivan@mail.ru" — il mittente contiene il testo;
• Сообщения с окончанием на "@bk.ru" — l'indirizzo termina con;
• Сообщения с темой "СРОЧНО", Сообщения содержащие в теле "оплата";
• Сообщения из канала "ВКонтакте" — vanno bene anche Telegram, WhatsApp, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki, MAX, «Sito».

L'azione è перемещать в папку "Заказы", удалять в корзину oppure перемещать в "Выполненные". Esempio: Сообщения из канала "Avito" перемещать в папку "Авито".

Se corrispondono più regole, scatta l'ultima. Il nome della cartella va scritto esattamente come nella colonna — l'elenco si trova sotto l'editor, «Cartelle disponibili».

C'è anche l'«Editor semplice» — le stesse regole tramite modulo: «Il mittente contiene», «L'oggetto contiene», «Canale», poi «Sposta nella cartella» o «Cambia stato».

Se non ha funzionato

• La regola non è scattata sulla risposta del cliente. Le regole controllano il primo messaggio di una nuova conversazione; i messaggi successivi vanno nella stessa conversazione (per i pagamenti di T-Bank — ogni pagamento).
• «Cartella non trovata». Il nome tra virgolette non corrisponde a quello reale — confrontalo con l'elenco «Cartelle disponibili».
• La regola non sposta nella cartella «In lavorazione». È voluto: una conversazione la prende in carico solo una persona.