Come mettere la chat online sul proprio sito

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Nella multichat crea il canale «Chat sul sito», copia il codice di inserimento e aggiungilo a tutte le pagine del sito. La conversazione con i visitatori arriverà nella multichat.

  1. Nella multichat: «Aggiungi canale» → «Chat sul sito» → «Nuova chat sul sito».
  2. Nel blocco «Finestra della chat» imposta il «Titolo della finestra», il «Messaggio di benvenuto» e decidi se chiedere «Nome e contatto del visitatore»: non chiedere, si può saltare oppure obbligatorio prima del primo messaggio.
  3. Nel blocco «Canali nel menu del pulsante» contrassegna i messenger collegati — nel menu del pulsante compariranno le voci «Scrivi su Telegram», «Scrivi su WhatsApp» e così via. Il link si può correggere; per MAX va inserito manualmente.
  4. Nel blocco «Pulsante sul sito» scegli l'angolo, i margini, il «Colore del pulsante» e con quale frequenza cambiano le icone.
  5. Fai clic su «Salva». Nel blocco «Codice per il sito del cliente» comparirà il codice — fai clic su «Copia».
  6. Inserisci il codice prima del tag di chiusura </body> su tutte le pagine in cui serve il pulsante. Puoi verificare in anticipo tramite il link «Apri la pagina di prova con il widget».

Il codice si inserisce una sola volta: le successive modifiche alle impostazioni vengono recepite dal sito automaticamente, entro un minuto.

Il visitatore scrive nella finestra nell'angolo del sito e può allegare file. La conversazione arriva nella multichat con l'indirizzo della pagina da cui ha scritto; la risposta del dipendente compare al visitatore nella stessa finestra. Due spunte accanto alla risposta indicano che il visitatore l'ha vista.

Il campo «Siti in cui funziona il widget» limita dove viene mostrato il pulsante: un indirizzo per riga, i sottodomini sono ammessi. Se vuoto, funziona ovunque sia stato inserito il codice.

Se non ha funzionato

  • Il pulsante sul sito non c'è. Controlla le spunte «Chat sul sito attiva» e «Mostra sui telefoni», nonché l'elenco dei siti — l'indirizzo deve corrispondere.
  • Il visitatore se n'è andato prima della risposta. Vedrà la risposta solo tornando sul sito dallo stesso browser — per questo conviene chiedere un contatto.
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