메뉴에 읽지 않은 메시지 수를 표시하는 방법

구조에 informer_multichat 모듈이 있는 항목을 추가하면 메뉴에 읽지 않은 대화 수를 나타내는 빨간색 숫자 아이콘이 표시되며, 이를 클릭하면 멀티채팅으로 이동합니다.

열기 «사이트 구조» 모듈이 있는 섹션을 추가하세요 informer_multichat.
해당 모듈에 대해 선택하세요 «아이콘» — 아이콘이 없으면 읽지 않은 메시지가 있을 때 메뉴에 빨간 점만 표시됩니다.
창에서 «모듈 설정» 원하면 입력하세요 «아이콘 옆 레이블» 및 «멀티채팅 페이지 주소» (비워 두면 멀티채팅 모듈이 있는 섹션).
직원 내부 채팅도 사용하는 경우 체크하세요 ««조직 채팅»을 계산하지 않음» — 조직 채팅에는 자체 인포머가 있어 하나의 메시지가 두 곳에 표시되지 않습니다.

숫자 — 현재 직원이 읽지 않은 대화 수, 즉 휴지통을 제외한 멀티채팅 폴더의 배지 합계입니다. «읽지 않은 수 표시 안 함»이 설정된 폴더는 계산되지 않습니다. 30초마다 자동으로 업데이트됩니다. 게스트에게는 인포머가 표시되지 않습니다.

내부 채팅에도 같은 인포머가 있습니다 — 모듈 informer_chat.

문제가 발생한 경우

휴대폰에서 헤더에 아이콘이 보이지 않습니다. 휴대폰에서 상단 메뉴 인포머는 «햄버거» 메뉴로 이동합니다 — 거기에서 찾으세요.
숫자가 멀티채팅과 일치하지 않습니다. 멀티채팅 섹션이 여러 개인 경우 원하는 섹션의 주소를 지정하세요: 인포머는 해당 섹션의 채널 집합을 기준으로 계산합니다.

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멀티챗이란 무엇이며 시작하는 방법멀티챗은 메신저, 소셜 네트워크, 마켓플레이스, 이메일, 웹사이트 채팅의 대화를 한 창에 모아줍니다. multichat 모듈이 있는 섹션과 «채널 추가» 버튼으로 시작하세요.멀티챗에서 고객에게 답변하는 방법대화를 열고 «처리 시작»을 누른 다음 «답변»을 누르세요. «보내기» 버튼 또는 Ctrl+Enter로 전송하고, 마지막에 «완료»를 누르세요.Telegram, WhatsApp, MAX를 멀티챗에 연결하는 방법이 메신저들은 QR 코드로 연결합니다: 연결 이름 → «저장» → «QR로 연결» → 휴대폰으로 코드를 스캔하세요.VKontakte 및 Odnoklassniki 그룹 메시지를 연결하는 방법둘 다 커뮤니티 액세스 키가 필요합니다. VKontakte는 Callback API도 설정해야 하며, Odnoklassniki는 자동으로 구독됩니다.

도움말 섹션에서는 자주 묻는 질문에 대한 답변과 Site Look 사이트 빌더 사용에 관한 유용한 지침을 찾을 수 있습니다. 여기에서 섹션 관리, 객체 추가 및 사이트 설정 방법을 알아볼 수 있습니다. 자료는 초보자와 숙련된 사용자 모두에게 유용합니다. 답변을 찾지 못한 경우 지원팀에 문의하세요.

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