Hoe u met de mappen van de multichat werkt

1. Klik onderaan de kolom op «Nieuwe map», vul de «Naam van de map» in, kies een «Kleur» en bij «Locatie» «Hoofdmap», «In «Postvak IN»» of een andere map. Maximaal 5 niveaus diep.
2. Om een map te wijzigen, wijs je ernaar en klik je op het tandwiel: er verschijnen een potlood (wijzigen), een plusje (submap) en een prullenbak (verwijderen).
3. Een gesprek verplaats je met de greep van zes puntjes rechts in de rij — sleep het naar de gewenste map. Rijen met een vinkje gaan mee. Of open het gesprek en klik op «Verplaatsen».

Tellers. Het blauwe label bij een map toont hoeveel ongelezen gesprekken je erin hebt. Het vinkje «Aantal ongelezen niet tonen» verbergt het label, bijvoorbeeld bij een map met nieuwsbrieven. De Prullenbak heeft geen label.

Systeemmappen kan de beheerder hernoemen, een andere kleur geven, er submappen in maken of ze verbergen met de prullenbak. Een verborgen map verdwijnt voor iedereen, maar de gesprekken erin blijven bestaan en nieuwe blijven er binnenkomen. Terugzetten kan in het venster «Nieuwe map}, blok «Verborgen mappen».

Zichtbaarheid. Als er op de site groepen medewerkers zijn, verschijnt bij een gedeelde map het blok «Zichtbaarheid van de map (groepen medewerkers)»: als er niets is geselecteerd, ziet iedereen de map; ook de ondergroepen van de geselecteerde groep zien haar.

Persoonlijke mappen. Een map die door een medewerker is gemaakt, ziet alleen die medewerker — geen collega's en ook de beheerder niet. Ze is gemarkeerd met een poppetje.

In het venster «Verplaatsen» staat het vinkje «Altijd verplaatsen van «…»» — dat maakt meteen een regel voor deze afzender.

Als het niet lukt

• Map verwijderd — gesprekken verdwenen. Ze zijn niet verdwenen: bij het verwijderen gaan de gesprekken terug naar de algemene mappen en worden submappen hoofdmappen.
• Een medewerker ziet de map niet. Controleer de zichtbaarheid voor groepen en de samenstelling van de groepen.