Multichat en communicatie
← TerugBerichten uit messengers, marktplaatsen en e-mail in één venster, chat op de website.
Wat is multichat en hoe begint uMultichat brengt de correspondentie uit messengers, sociale netwerken, marktplaatsen, e-mail en de chat op de site samen in één venster. Begin met een sectie met de module multicha…Hoe u een klant beantwoordt in multichatOpen het gesprek, klik op «In behandeling nemen» en daarna op «Beantwoorden». Verzenden doet u met de knop «Verzenden» of Ctrl+Enter, aan het eind klikt u op «Afgehandeld».Hoe u Telegram, WhatsApp en MAX aan multichat koppeltDeze messengers koppelt u met een QR-code: naam van de verbinding → «Opslaan» → «Koppelen via QR» → scan de code met uw telefoon.Hoe u de berichten van een VKontakte- en Odnoklassniki-groep koppeltVoor beide is een toegangssleutel van de community nodig. Voor VKontakte moet ook de Callback API worden ingesteld, Odnoklassniki abonneert zichzelf.Hoe u de chats van Ozon, Wildberries en Yandex Market koppeltElke marktplaats wordt gekoppeld met een API-sleutel uit het verkopersaccount: «Kanaal toevoegen» → marktplaats → sleutel plakken → «Opslaan en verbinden».Hoe u de berichten van Avito koppeltHet eenvoudigst is de knop «Verbinden via Avito»: u logt in op het bedrijfsaccount en geeft toegang. De tweede manier is met uw eigen sleutels Client ID en Client Secret.Hoe u e-mail aan de multichat koppelt«Instellingen» → «E-mailinstellingen» → «Account toevoegen»: kies de e-mailservice, vul het adres en het app-wachtwoord in, klik op «Controleren» en «Opslaan».Hoe u betalingen van T-Bank in de multichat ontvangtHet kanaal «T-Bank» toont inkomende betalingen op de zakelijke rekening als berichten: één gesprek per betaler. Wordt gekoppeld met een T-API-token.Hoe u met de mappen van de multichat werktVier systeemmappen — Inbox, In behandeling, Afgehandeld, Prullenbak — plus eigen mappen en submappen. Gesprekken verplaatst u door te slepen of met de knop «Verplaatsen».Hoe je berichten automatisch in mappen sorteert«Instellingen» → «Regels»: één regel per regel, bijvoorbeeld Berichten met het onderwerp "URGENT" verplaatsen naar de map "Belangrijk". Controleren kan met de knop «Testen».Hoe je werktijden en een automatisch antwoord buiten werktijd instelt«Instellingen» → «Regels» → tabblad «Werkdagen»: uren, vrije dagen, feestdagen en de tekst van het automatische antwoord. Zolang je niet op «Opslaan» hebt geklikt, wordt het automa…Wat medewerkers in de multichat zien en hoe je ze toegang tot de instellingen geeftEen medewerker ziet «Postvak IN» en zijn eigen gesprekken in de mappen «In behandeling» en «Afgehandeld». Toegang tot de «Instellingen» geeft de beheerder met de knop «Medewerkers…Hoe je een online chat op je website plaatstMaak in de multichat het kanaal «Chat op de site», kopieer de invoegcode en voeg die toe aan alle pagina's van de site. De correspondentie met bezoekers komt in de multichat binnen…Hoe je het aantal ongelezen berichten in het menu toontVoeg in de structuur een item met de module informer_multichat toe — in het menu verschijnt een pictogram met een rood aantal ongelezen gesprekken dat naar de multichat leidt.Hoe richt je een interne chat voor medewerkers inEen sectie met de module chat biedt een «Algemene chat» voor alle gebruikers van de site en privégesprekken tussen twee personen. Datzelfde gesprek is in de multichat zichtbaar als…Hoe stuur je een bestand, antwoord je met een citaat of stuur je een bericht door in de interne chatBestanden — met de paperclip, door slepen of met Ctrl+V. Rechtsklikken op een bericht (of ⋮, of lang indrukken op de telefoon) opent het menu: antwoorden, doorsturen, wijzigen, ver…
In de hulpsectie vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en handige instructies voor het werken met de websitebouwer Site Look. Hier kunt u leren hoe u secties beheert, objecten toevoegt en de website aanpast. De materialen zijn nuttig voor zowel beginners als ervaren gebruikers. Als u geen antwoord hebt gevonden, neem dan contact op met de support.