Hoe je een online chat op je website plaatst

1. In de multichat: «Kanaal toevoegen» → «Chat op de site» → «Nieuwe chat op de site».
2. Stel in het blok «Chatvenster» de «Titel van het venster» en de «Begroeting» in en bepaal of je naar de «Naam en contactgegevens van de bezoeker» vraagt: niet vragen, overslaan toegestaan of verplicht vóór het eerste bericht.
3. Vink in het blok «Kanalen in het menu van de knop» de verbonden messengers aan — in het menu van de knop verschijnen items als «Schrijf op Telegram», «Schrijf op WhatsApp» enzovoort. De link kan worden aangepast; voor MAX wordt hij handmatig ingevoerd.
4. Kies in het blok «Knop op de site» de hoek, de marges, de «Kleur van de knop» en hoe vaak de pictogrammen wisselen.
5. Klik op «Opslaan». In het blok «Code voor de site van de klant» verschijnt de code — klik op «Kopiëren».
6. Plak de code vóór de sluitende tag </body> op alle pagina's waar je de knop wilt. Vooraf controleren kan via de link «Proefpagina met widget openen».

De code plaats je één keer: latere wijzigingen in de instellingen pikt de site zelf op, binnen een minuut.

De bezoeker schrijft in het venster in de hoek van de site en kan bestanden bijvoegen. Het gesprek komt in de multichat binnen met het adres van de pagina waarvandaan hij schreef; het antwoord van de medewerker verschijnt bij de bezoeker in hetzelfde venster. Twee vinkjes bij een antwoord betekenen dat de bezoeker het heeft gezien.

Het veld «Sites waar de widget werkt» beperkt waar de knop wordt getoond: één adres per rij, subdomeinen zijn toegestaan. Leeg — werkt overal waar de code is ingevoegd.

Als het niet lukt

• De knop staat niet op de site. Controleer de vinkjes «Chat op de site ingeschakeld» en «Tonen op telefoons», en ook de lijst met sites — het adres moet overeenkomen.
• De bezoeker is weggegaan vóór het antwoord. Hij ziet het antwoord pas als hij met dezelfde browser terugkeert op de site — daarom is het verstandig om naar contactgegevens te vragen.