Como trabalhar com as pastas do multichat

1. Clique em «Nova pasta» na parte inferior da coluna, preencha o «Nome da pasta», escolha a «Cor» e, em «Localização», selecione «Pasta raiz», «Dentro de «Caixa de entrada»» ou outra pasta. O aninhamento pode ter até 5 níveis.
2. Para alterar uma pasta, passe o cursor sobre ela e clique na engrenagem: aparecerão o lápis (editar), o sinal de mais (subpasta) e a lixeira (excluir).
3. As conversas são movidas pela alça de seis pontos à direita da linha — arraste-as até a pasta desejada. As linhas marcadas com o visto vão juntas. Ou abra a conversa e clique em «Mover».

Contadores. A etiqueta azul ao lado da pasta mostra quantas conversas não lidas você tem nela. A opção «Não mostrar a quantidade de não lidas» remove a etiqueta, por exemplo, da pasta de newsletters. A Lixeira não tem etiqueta.

As pastas do sistema podem ser renomeadas, recoloridas, receber subpastas ou ser ocultadas com a lixeira pelo administrador. Uma pasta oculta desaparece para todos, mas as conversas nela permanecem e as novas continuam chegando. Para restaurá-la, use a janela «Nova pasta», bloco «Pastas ocultas».

Visibilidade. Se o site tiver grupos de funcionários, a pasta compartilhada exibe o bloco «Visibilidade da pasta (grupos de funcionários)»: se nada for selecionado, todos veem a pasta; os subgrupos do grupo selecionado também a veem.

Pastas pessoais. Uma pasta criada por um funcionário é vista somente por ele — nem os colegas nem o administrador a veem. Ela é marcada com o ícone de uma pessoa.

Na janela «Mover» há a opção «Sempre mover de «…»» — ela cria imediatamente uma regra para esse remetente.

Se não funcionou

• Excluí a pasta e as conversas sumiram. Elas não sumiram: ao excluir a pasta, as conversas voltam para as pastas gerais e as subpastas se tornam pastas raiz.
• O funcionário não vê a pasta. Verifique a visibilidade dela para os grupos e a composição dos grupos.