Multichat e comunicação
← VoltarConversas de mensageiros, marketplaces e e-mail em uma única janela, chat no site.
O que é o multichat e como começarO multichat reúne conversas de mensageiros, redes sociais, marketplaces, e-mail e do chat do site em uma única janela. Comece por uma seção com o módulo multichat e o botão «Adicio…Como responder a um cliente no multichatAbra a conversa, clique em «Assumir» e depois em «Responder». Envie com o botão «Enviar» ou Ctrl+Enter e, no final, clique em «Concluído».Como conectar Telegram, WhatsApp e MAX ao multichatEsses mensageiros são conectados por QR code: nome da conexão → «Salvar» → «Conectar por QR» → escaneie o código com o celular.Como conectar as mensagens de um grupo do VKontakte e do OdnoklassnikiEm ambos é necessária a chave de acesso da comunidade. Para o VKontakte também se configura a Callback API; o Odnoklassniki se inscreve sozinho.Como conectar os chats do Ozon, Wildberries e Yandex MarketCada marketplace é conectado por uma chave de API do painel do vendedor: «Adicionar canal» → marketplace → colar a chave → «Salvar e conectar».Como conectar as mensagens do AvitoO mais simples é o botão «Conectar via Avito»: entre na conta da empresa e autorize o acesso. A segunda opção é usar suas próprias chaves Client ID e Client Secret.Como conectar o e-mail ao multichat«Configurações» → «Configurações de e-mail» → «Adicionar conta»: escolha o serviço de e-mail, informe o endereço e a senha de aplicativo, clique em «Verificar» e «Salvar».Como receber os pagamentos do T-Bank no multichatO canal «T-Bank» mostra as entradas na conta corrente como mensagens: uma conversa por pagador. É conectado com um token T-API.Como trabalhar com as pastas do multichatQuatro pastas do sistema — Caixa de entrada, Em andamento, Concluídas, Lixeira — mais pastas e subpastas próprias. As conversas são movidas arrastando ou pelo botão «Mover».Como organizar mensagens em pastas automaticamente«Configurações» → «Regras»: uma regra por linha, por exemplo Mensagens com o assunto "URGENTE" mover para a pasta "Importantes". Teste com o botão «Testar».Como configurar o horário de funcionamento e a resposta automática fora do expediente«Configurações» → «Regras» → aba «Dias úteis»: horários, folgas, feriados e texto da resposta automática. Enquanto «Salvar» não for clicado, a resposta automática não é enviada.O que os funcionários veem no multichat e como liberar o acesso às configuraçõesO funcionário vê a «Caixa de entrada» e suas próprias conversas nas pastas «Em andamento» e «Concluídas». O acesso a «Configurações» é concedido pelo administrador com o botão «Sel…Como colocar um chat online no seu siteNo multichat, crie o canal «Chat no site», copie o código de incorporação e adicione-o a todas as páginas do site. A conversa com os visitantes chegará ao multichat.Como exibir o número de mensagens não lidas no menuAdicione à estrutura um item com o módulo informer_multichat — no menu aparecerá um ícone com o número vermelho de conversas não lidas, que leva ao multichat.Como montar um chat interno para os funcionáriosA seção com o módulo chat oferece o «Chat geral» para todos os usuários do site e conversas privadas entre duas pessoas. Essa mesma conversa aparece no multichat como «Chat da orga…Como enviar um arquivo, responder com citação ou encaminhar uma mensagem no chat internoArquivos — pelo clipe, arrastando ou com Ctrl+V. O botão direito do mouse sobre a mensagem (ou ⋮, ou toque longo no celular) abre o menu: responder, encaminhar, editar, excluir.
Na seção de ajuda você encontrará respostas para perguntas frequentes e instruções úteis sobre como usar o construtor de sites Site Look. Aqui você pode aprender como gerenciar seções, adicionar objetos e configurar o site. Os materiais são úteis tanto para iniciantes quanto para usuários experientes. Se você não encontrou a resposta, entre em contato com o suporte.