Como conectar o e-mail ao multichat

1. Abra «Configurações» (engrenagem na parte inferior da coluna de pastas) → «Configurações de e-mail» e clique em «Adicionar conta».
2. No campo «Serviço de e-mail», escolha Yandex, Mail.ru, Gmail ou Outlook — os servidores serão preenchidos. Para outro e-mail, escolha «Outro / manual» e informe o «Servidor IMAP» (recebimento) e o «Servidor SMTP» (envio de respostas) com as portas.
3. Preencha «Email», «Login» e «Senha de aplicativo». Não é a senha comum do e-mail: no Yandex, Mail.ru e Gmail ela é criada separadamente nas configurações de segurança da caixa.
4. Clique em «Verificar» e depois em «Salvar».

Os novos e-mails chegam à «Caixa de entrada» do multichat, e a resposta sai pela mesma caixa. E-mails com formatação são exibidos como em um programa de e-mail: as imagens dentro do e-mail ficam no lugar, os scripts do remetente são removidos.

A assinatura de todos os e-mails é definida em «Configurações» → «Regras», no campo «Assinatura para e-mails (Email)».

Na primeira conexão, são baixados os últimos e-mails da caixa, e não todo o arquivo.

Se não funcionou

• O cliente recebeu a resposta de outro endereço. Acontece quando «Login» e «Email» são diferentes (por exemplo, a caixa do Gmail envia em nome de outro endereço). O multichat define o «Email» como endereço de resposta, mas é mais seguro adicionar esse endereço nas configurações do Gmail como endereço de remetente adicional.
• A resposta do cliente não apareceu na pasta «Caixa de entrada». Um e-mail com o mesmo assunto é adicionado à conversa anterior, mesmo que ela esteja na pasta «Concluídas» ou «Lixeira». Pesquise pelo endereço.
• «Verificar» mostra erro de login. Provavelmente foi informada a senha comum em vez da senha de aplicativo, ou o acesso por IMAP está desativado na caixa.