Como conectar os chats do Ozon, Wildberries e Yandex Market

1. No multichat, clique em «Adicionar canal» e escolha Ozon, Wildberries ou Yandex Market, depois «Nova conexão».
2. Crie a chave no painel do vendedor:
   • Ozon — Configurações → Seller API → «Gerar chave», com acesso aos chats. Preencha «Client-Id» e «Api-Key».
   • Wildberries — Perfil → Configurações → Acesso à API → «Criar token», categoria «Chat com compradores», sem marcar «Somente leitura». Cole em «Token WB API».
   • Yandex Market — ícone do perfil → Configurações → API e módulos → «Criar chave de API» com acesso «Comunicação com compradores». Cole em «Api-Key». O «ID do painel» só é necessário se a chave abrir vários painéis.
3. Clique em «Salvar e conectar». O multichat verificará a chave e carregará os últimos chats; depois disso, as novas mensagens são buscadas uma vez por minuto.
4. Para Ozon e Market é possível ativar a entrega instantânea: copie o endereço do bloco «Entrega instantânea (opcional)» e cole no painel, nas notificações push (notificações de API).

Regras das plataformas. Não é permitido passar ao comprador telefone, e-mail ou links, nem chamá-lo para fora do marketplace. Acima do campo de resposta há um lembrete, e se for encontrado um contato na resposta, o multichat perguntará de novo: «Corrigir» ou «Enviar mesmo assim».

A resposta no Ozon e no Wildberries pode ter até 1000 caracteres, no Market — até 4096. O Wildberries aceita apenas arquivos JPEG, PNG e PDF.

Se não funcionou

• Erro «O Ozon negou o acesso aos chats». O Ozon só libera os chats via API com assinatura Premium Plus ou Premium Pro.
• Erro «WB: muitas solicitações…» ou «O WB limitou as solicitações ao chat…». O token «Básico» tem limite de uma solicitação por hora. Crie um token «Pessoal» e substitua-o nas configurações.
• O Wildberries parou de funcionar após seis meses. O token vale por até 180 dias: crie um novo e cole na mesma conexão. A lista avisa sobre isso com antecedência.