Como organizar mensagens em pastas automaticamente

1. Abra «Configurações» → «Regras», aba «Regras de processamento de mensagens».
2. No campo «Editor de regras», escreva uma regra por linha. As linhas que começam com // são comentários.
3. Clique em «Testar»: acima dos botões aparecerá a lista de conversas da pasta «Caixa de entrada» que as regras moveriam — nada é movido nesse momento.
4. Clique em «Salvar». Para organizar o que já está na pasta «Caixa de entrada», use «Executar regras».

A condição (o que procurar) é uma das seguintes:

• Сообщения от "ivan@mail.ru" — o remetente contém o texto;
• Сообщения с окончанием на "@bk.ru" — o endereço termina com;
• Сообщения с темой "СРОЧНО", Сообщения содержащие в теле "оплата";
• Сообщения из канала "ВКонтакте" — também servem Telegram, WhatsApp, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki, MAX, «Site».

A ação é перемещать в папку "Заказы", удалять в корзину ou перемещать в "Выполненные". Exemplo: Сообщения из канала "Avito" перемещать в папку "Авито".

Se várias regras forem aplicáveis, vale a última. O nome da pasta deve ser escrito exatamente como na coluna — a lista está abaixo do editor, em «Pastas disponíveis».

Também há o «Editor simples» — as mesmas regras em formato de formulário: «Remetente contém», «Assunto contém», «Canal» e, em seguida, «Mover para a pasta» ou «Alterar status».

Se não funcionou

• A regra não funcionou na resposta do cliente. As regras verificam a primeira mensagem de uma nova conversa; as mensagens seguintes vão para a mesma conversa (nos pagamentos do T-Bank, cada pagamento).
• «Pasta não encontrada». O nome entre aspas não coincidiu com o real — confira com a lista «Pastas disponíveis».
• A regra não move para a pasta «Em andamento». É assim mesmo: somente uma pessoa pode assumir uma conversa.