员工在多人聊天中能看到什么以及如何为他们打开设置

1. 以管理员身份打开 “设置” → “规则”。顶部有一条 “设置”部分的访问权限.
2. 点击 “选择员工”。勾选组（其子组也将获得访问权限）或个人——按姓名或电子邮件搜索。
3. 点击 “保存访问权限”.

被勾选者将看到齿轮图标和整个“设置”窗口：处理规则、工作日和自动回复、VKontakte、Telegram 和邮件的连接。只有管理员可以添加渠道、连接其他渠道（WhatsApp、MAX、Avito、市场平台、T-Bank、Odnoklassniki、网站聊天）、查看“连接错误”并更改访问列表本身。

谁可以看到哪些对话。

• 管理员可以看到所有内容。
• 员工可以看到完整的“收件箱”，但在“进行中”和“已完成”文件夹中，只能看到他是负责人的对话。点击“接受处理”（或在没有负责人的情况下完成对话）的人将成为负责人。
• 共享文件夹对所有或仅选定的组可见——这在文件夹窗口中设置。系统文件夹也可以对组关闭。
• 员工的个人文件夹只有他自己可以看到。

所有已登录且被允许的用户都可以打开多渠道聊天部分本身 “访问级别” 在网站结构中。

如果未成功

• 员工在“进行中”文件夹中看不到同事的对话。 这是设计如此。如果需要转移——管理员可以看到并可以移动。
• 员工看不到由规则完成的对话。 它们没有负责人，因此在“已完成”文件夹中只有管理员可以看到它们。