多渠道聊天与沟通
← 返回在一个窗口中处理来自即时通讯、市场和邮件的消息，网站聊天。
什么是多渠道聊天以及如何开始多渠道聊天将来自即时通讯工具、社交网络、市场平台、电子邮件和网站聊天的消息汇集到一个窗口中。从包含 multichat 模块的部分和“添加渠道”按钮开始。如何在多渠道聊天中回复客户打开对话，点击“接受处理”，然后点击“回复”。发送——点击“发送”按钮或按 Ctrl+Enter，最后点击“完成”。如何将 Telegram、WhatsApp 和 MAX 连接到多渠道聊天这些即时通讯工具通过二维码连接：连接名称 → “保存” → “通过二维码连接” → 用手机扫描二维码。如何连接 VKontakte 和 Odnoklassniki 的群组消息两者都需要社区访问密钥。对于 VKontakte 还需配置 Callback API，Odnoklassniki 会自动订阅。如何连接 Ozon、Wildberries 和 Yandex Market 聊天每个市场平台都通过卖家后台的 API 密钥连接：「添加渠道」→ 市场平台 → 粘贴密钥 → 「保存并连接」。如何连接 Avito 消息最简单的方式是点击「通过 Avito 连接」按钮：登录公司账户并授权访问。第二种方式是使用自己的 Client ID 和 Client Secret 密钥。如何将邮箱连接到多渠道聊天「设置」→「邮件设置」→「添加账户」：选择邮件服务，输入地址和应用密码，点击「检查」和「保存」。如何在多渠道聊天中接收 T-Bank 付款「T-Bank」渠道将结算账户的入账显示为消息：每个付款人一个对话。通过 T-API 令牌连接。如何使用多渠道聊天文件夹四个系统文件夹——收件箱、进行中、已完成、回收站——加上自定义文件夹和子文件夹。对话可通过拖拽或「移动」按钮移动。如何自动将消息分类到文件夹「设置」→「规则」：每行一条规则，例如将主题为“紧急”的消息移动到“重要”文件夹。通过「测试」按钮进行检查。如何设置工作时间和非工作时间的自动回复「设置」→「规则」→「工作日」选项卡：设置时间、休息日、节假日和自动回复文本。在点击「保存」之前，自动回复不会发送。员工在多人聊天中能看到什么以及如何为他们打开设置员工可以看到「收件箱」以及他们在「进行中」和「已完成」文件夹中的对话。管理员通过「选择员工」按钮授予「设置」访问权限。如何在自己的网站上放置在线聊天在多人聊天中创建「网站聊天」频道，复制嵌入代码并将其添加到网站的所有页面。与访客的对话将进入多人聊天。如何在菜单中显示未读消息数量在结构中添加带有 informer_multichat 模块的菜单项——菜单中将出现一个带有未读对话红色数字的图标，点击可进入多人聊天。如何为员工搭建内部聊天带有 chat 模块的版块为所有网站用户提供“公共聊天”和两人私聊。同一对话在多聊中显示为“组织聊天”。如何在内部聊天中发送文件、引用回复或转发消息文件可通过回形针、拖拽或 Ctrl+V 发送。右键点击消息（或点击 ⋮，或在手机上长按）打开菜单：回复、转发、编辑、删除。
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