Večkanalni klepet in komunikacija
← NazajDopisovanje iz sporočilnih aplikacij, tržnic in e-pošte v enem oknu, klepet na spletni strani.
Kaj je večkanalni klepet in kako začetiVečkanalni klepet združuje pogovore iz sporočilnih aplikacij, družbenih omrežij, tržnic, e-pošte in klepeta na strani v eno okno. Začnite z razdelkom z modulom multichat in gumbom…Kako odgovoriti stranki v večkanalnem klepetuOdprite pogovor, kliknite »Prevzemi v obdelavo«, nato »Odgovori«. Pošiljanje z gumbom »Pošlji« ali Ctrl+Enter, na koncu »Opravljeno«.Kako povezati Telegram, WhatsApp in MAX z večkanalnim klepetomTe sporočilne aplikacije se povežejo s kodo QR: ime povezave → »Shrani« → »Poveži s kodo QR« → kodo preberete s telefonom.Kako povezati sporočila skupnosti VKontakte in OdnoklassnikiPri obeh je potreben dostopni ključ skupnosti. Za VKontakte je treba nastaviti še Callback API, Odnoklassniki se naročijo sami.Kako povezati klepete Ozon, Wildberries in Yandex MarketVsak trgovec se poveže s ključem API iz prodajalčevega računa: »Dodaj kanal« → trgovec → prilepite ključ → »Shrani in poveži«.Kako povezati sporočila AvitoNajlažje je z gumbom »Poveži prek Avito«: prijavite se v račun podjetja in dovolite dostop. Druga pot so lastni ključi Client ID in Client Secret.Kako povezati e-pošto z večkanalnim klepetom»Nastavitve« → »Nastavitve e-pošte« → »Dodaj račun«: izberite poštno storitev, vpišite naslov in geslo aplikacije, kliknite »Preveri« in »Shrani«.Kako prejemati plačila T-Bank v večkanalnem klepetuKanal »T-Bank« prikazuje prilive na transakcijski račun kot sporočila: en pogovor na plačnika. Poveže se z žetonom T-API.Kako delati z mapami večkanalnega klepetaŠtiri sistemske mape — Prejeto, V obdelavi, Opravljeno, Smeti — plus lastne mape in podmape. Pogovori se premikajo z vlečenjem ali gumbom »Premakni«.Kako samodejno razvrstiti sporočila v mape»Nastavitve« → »Pravila«: eno pravilo na vrstico, na primer Sporočila z zadevo "NUJNO" premakni v mapo "Pomembno". Preverite s klikom na »Testiraj«.Kako nastaviti delovni čas in samodejni odgovor v nedelovnem času»Nastavitve« → »Pravila« → zavihek »Delovni dnevi«: ure, prosti dnevi, prazniki in besedilo samodejnega odgovora. Dokler ne kliknete »Shrani«, samodejni odgovor ne pošlje.Kaj vidijo zaposleni v večkanalnem klepetu in kako jim odpreti nastavitveZaposleni vidi »Prejeto« in svoje pogovore v mapah »V obdelavi« in »Opravljeno«. Dostop do »Nastavitev« skrbnik dodeli z gumbom »Izberi zaposlene«.Kako namestiti spletni klepet na svoje spletno mestoV večkanalnem klepetu ustvarite kanal »Klepet na spletnem mestu«, kopirajte kodo za vstavljanje in jo dodajte na vse strani spletnega mesta. Pogovor z obiskovalci bo prišel v večka…Kako prikazati število neprebranih sporočil v menijuV strukturo dodajte element z modulom informer_multichat — v meniju se bo prikazala ikona z rdečo številko neprebranih pogovorov, ki vodi v večkanalni klepet.Kako urediti interni klepet za zaposleneRazdelek z modulom chat omogoča »Skupni klepet« za vse uporabnike strani in osebno korespondenco dveh. Ta ista korespondenca je vidna v večkanalnem klepetu kot »Klepet organizacije…Kako poslati datoteko, odgovoriti s citatom ali posredovati sporočilo v internem klepetuDatoteke — s sponko, z vlečenjem ali Ctrl+V. Desni klik na sporočilo (ali ⋮, ali dolg pritisk na telefonu) odpre meni: odgovori, posreduj, uredi, izbriši.
V razdelku za pomoč boste našli odgovore na pogosto zastavljena vprašanja in koristna navodila za delo z graditeljem spletnih strani Site Look. Tukaj lahko izveste, kako upravljati razdelke, dodajati objekte in prilagajati spletno stran. Gradiva bodo koristna tako za začetnike kot izkušene uporabnike. Če odgovora niste našli, se obrnite na podporo.