Мултичат и общуване
← НазадКореспонденция от месинджъри, маркетплейси и имейл в един прозорец, чат в сайта.
Какво е мултичат и как да започнетеМултичатът събира кореспонденцията от месинджъри, социални мрежи, маркетплейси, имейл и чата на сайта в един прозорец. Започнете с раздел с модул multichat и бутона «Добави канал».Как да отговорите на клиент в мултичатаОтворете кореспонденцията, натиснете «Поеми», после «Отговори». Изпращането е с бутона «Изпрати» или Ctrl+Enter, накрая — «Изпълнено».Как да свържете Telegram, WhatsApp и MAX към мултичатаТези месинджъри се свързват с QR код: име на връзката → «Запази» → «Свържи с QR» → сканирате кода с телефона.Как да свържете съобщенията на група във ВКонтакте и ОдноклассникиИ в двете е нужен ключ за достъп на общността. За ВКонтакте се настройва и Callback API, Одноклассники се абонират сами.Как да свържете чатовете на Ozon, Wildberries и Яндекс МаркетВсеки маркетплейс се свързва с API ключ от кабинета на продавача: «Добавяне на канал» → маркетплейс → поставяне на ключа → «Запазване и свързване».Как да свържете съобщенията на АвитоНай-лесно е с бутона «Свързване през Авито»: влизате в акаунта на компанията и разрешавате достъп. Вторият път е със собствени ключове Client ID и Client Secret.Как да свържете имейл към мултичата«Настройки» → «Настройки на имейла» → «Добавяне на акаунт»: изберете пощенска услуга, въведете адрес и парола за приложение, натиснете «Проверка» и «Запазване».Как да получавате плащания на Т-Банк в мултичатаКаналът «Т-Банк» показва постъпленията по разплащателната сметка като съобщения: една кореспонденция за всеки платец. Свързва се с токен T-API.Как да работите с папките на мултичатаЧетири системни папки — Входящи, В работа, Изпълнени, Кошче — плюс собствени папки и подпапки. Кореспонденциите се местят с влачене или с бутона «Преместване».Как автоматично да разпределяте съобщенията по папки«Настройки» → «Правила»: по един ред за правило, например Съобщения с тема "СПЕШНО" да се преместват в папка "Важни". Проверка — с бутона «Тествай».Как да настроите работно време и автоотговор в неработно време«Настройки» → «Правила» → раздел «Работни дни»: часове, почивни дни, празници и текст на автоотговора. Докато не е натиснато «Запази», автоотговор не се изпраща.Какво виждат служителите в мултичата и как да им отворите настройкитеСлужителят вижда «Входящи» и своите кореспонденции в папките «В работа» и «Изпълнени». Достъпа до «Настройки» администраторът дава с бутона «Избери служители».Как да поставите онлайн чат на своя сайтВ мултичата създайте канал «Чат на сайта», копирайте кода за вмъкване и го добавете на всички страници на сайта. Кореспонденцията с посетителите ще идва в мултичата.Как да покажете броя на непрочетените съобщения в менютоДобавете в структурата точка с модул informer_multichat — в менюто ще се появи иконка с червено число на непрочетените кореспонденции, водеща към мултичата.Как да организирате вътрешен чат за служителитеРазделът с модула chat дава «Общ чат» за всички потребители на сайта и лична кореспонденция между двама. Същата кореспонденция се вижда в мултичата като «Чат на организацията».Как да изпратите файл, да отговорите с цитат или да препратите съобщение във вътрешния чатФайлове — с кламер, с влачене или с Ctrl+V. Десният бутон на мишката върху съобщението (или ⋮, или дълго натискане на телефона) отваря меню: отговор, препращане, редактиране, изтри…
В раздела за помощ ще намерите отговори на често задавани въпроси и полезни инструкции за работа с конструктора за сайтове Site Look. Тук можете да научите как да управлявате раздели, да добавяте обекти и да настройвате сайта. Материалите ще бъдат полезни както за начинаещи, така и за опитни потребители. Ако не сте намерили отговор, обърнете се към поддръжката.