Мультичат і спілкування
← НазадЛистування з месенджерів, маркетплейсів і пошти в одному вікні, чат на сайті.
Що таке мультичат і як початиМультичат збирає листування з месенджерів, соцмереж, маркетплейсів, пошти та чату на сайті в одне вікно. Почніть із розділу з модулем multichat і кнопки «Додати канал».Як відповісти клієнту в мультичатіВідкрийте листування, натисніть «Прийняти в роботу», потім «Відповісти». Відправлення — кнопкою «Надіслати» або Ctrl+Enter, наприкінці — «Виконано».Як підключити Telegram, WhatsApp і MAX до мультичатуЦі месенджери підключаються за QR-кодом: назва підключення → «Зберегти» → «Підключити за QR» → скануєте код телефоном.Як підключити повідомлення групи ВКонтакті та ОднокласниківІ там, і там потрібен ключ доступу спільноти. Для ВКонтакті ще налаштовується Callback API, Однокласники підписуються самі.Як підключити чати Ozon, Wildberries та Яндекс МаркетуКожен маркетплейс підключається ключем API з кабінету продавця: «Додати канал» → маркетплейс → вставити ключ → «Зберегти та підключити».Як підключити повідомлення АвитоНайпростіше — кнопка «Підключити через Авито»: входите в акаунт компанії та дозволяєте доступ. Другий шлях — власні ключі Client ID і Client Secret.Як підключити пошту до мультичату«Налаштування» → «Налаштування пошти» → «Додати акаунт»: виберіть поштовий сервіс, впишіть адресу та пароль застосунку, натисніть «Перевірити» і «Зберегти».Як отримувати платежі Т-Банку в мультичатКанал «Т-Банк» показує надходження на розрахунковий рахунок як повідомлення: одне листування на платника. Підключається токеном T-API.Як працювати з папками мультичатуЧотири системні папки — Вхідні, В роботі, Виконані, Кошик — плюс власні папки та підпапки. Листування переносяться перетягуванням або кнопкою «Перемістити».Як автоматично розкладати повідомлення по папках«Налаштування» → «Правила»: по рядку на правило, наприклад Сообщения с темой "СРОЧНО" перемещать в папку "Важные". Перевірка — кнопкою «Тестувати».Як налаштувати графік роботи та автовідповідь у неробочий час«Налаштування» → «Правила» → вкладка «Робочі дні»: години, вихідні, свята й текст автовідповіді. Поки не натиснуто «Зберегти», автовідповідь не надсилається.Що бачать співробітники в мультичаті та як відкрити їм налаштуванняСпівробітник бачить «Вхідні» та свої листування в папках «В роботі» й «Виконані». Доступ до «Налаштувань» адміністратор надає кнопкою «Вибрати співробітників».Як поставити онлайн-чат на свій сайтУ мультичаті створіть канал «Чат на сайті», скопіюйте код вставки та додайте його на всі сторінки сайту. Листування з відвідувачами надійде в мультичат.Як показати кількість непрочитаних повідомлень у менюДодайте в структуру пункт із модулем informer_multichat — у меню з'явиться значок із червоним числом непрочитаних листувань, що веде в мультичат.Як організувати внутрішній чат для співробітниківРозділ із модулем chat дає «Загальний чат» для всіх користувачів сайту та особисте листування двох. Це саме листування видно в мультичаті як «Чат організації».Як надіслати файл, відповісти з цитатою або переслати повідомлення у внутрішньому чатіФайли — скріпкою, перетягуванням або Ctrl+V. Права кнопка миші по повідомленню (або ⋮, або довге натискання на телефоні) відкриває меню: відповісти, переслати, змінити, видалити.
У розділі довідки ви знайдете відповіді на поширені запитання та корисні інструкції щодо роботи з конструктором сайтів Site Look. Тут можна дізнатися, як керувати розділами, додавати об'єкти та налаштовувати сайт. Матеріали будуть корисні як новачкам, так і досвідченим користувачам. Якщо ви не знайшли відповідь, зверніться до підтримки.